Întrebări și răspunsuri despre aparataj

Care e diferența dintre standardul italian și cel german?

Standardul italian se compune din module înguste montate pe un suport și acoperite cu o ramă, iar cel german are un singur modul pe poziție, într-un format pătrat. Practic: la italian alegi liber ce pui în fiecare poziție, la german cumperi panoul deja definit.

La LUXION, produsele de standard italian au codul care începe cu LXI, iar modulele se măsoară în M: 1M este lățimea de bază, 2M cât două, 3M cât trei. Ramele din sticlă securizată vin în 2/3M, 3M, 4M și 6M. Standardul german pornește de la formatul pătrat de 86 pe 86 de milimetri.

Confuzia dintre cele două este cea mai frecventă cauză de retur: doza, rama și modulele trebuie să fie din același standard, altfel nu se potrivesc între ele.

Ce doză îmi trebuie pentru un panou de standard italian?

Pentru standardul italian ai nevoie de o doză dreptunghiulară cu capacitatea egală cu numărul de module ale ramei. În catalog sunt 6: pentru zidărie 3M — GW 24403 (Gewiss), 4M — GW24404 (Gewiss), 6M — GW24406 (Gewiss), iar pentru gips-carton 3M — GW 24403PM (Gewiss), 4M — GW24404PM (Gewiss), 6M — GW24406PM (Gewiss).

Doza se alege după ramă, nu după numărul de întrerupătoare: o ramă de 4M cere o doză de 4 module, chiar dacă înăuntru pui o priză Schuko de 2M și două module de 1M.

Doza este singurul accesoriu care se cumpără separat. Suportul metalic pe care se prind modulele este inclus în produs — nu vindem rame de fixare separat.

Ce doză folosesc în gips-carton?

În gips-carton se folosesc doze cu urechi rabatabile, care se strâng pe placă — sunt marcate „pentru rigips” și nu sunt interschimbabile cu cele de zidărie. Pentru standardul italian avem trei: GW 24403PM (3 module), GW24404PM (4 module) și GW24406PM (6 module), toate Gewiss.

Pentru standardul german avem zece doze de gips-carton, de la 1 la 5 module, Courbi și Kopos. Dozele încastrate, pentru zidărie, se montează în scobitură și se fixează cu ipsos sau mortar.

Pot monta un panou LUXION într-o doză rotundă existentă?

Într-o doză rotundă obișnuită de 60 de milimetri intră doar panourile de standard german, cele pătrate cu un singur modul. Panourile de standard italian de 3M, 4M sau 6M au nevoie de doză dreptunghiulară și nu se pot monta în doza rotundă.

La renovări, asta este de obicei momentul de decizie: fie rămâi pe standard german și refolosești dozele existente, fie treci pe italian și lărgești dozele.

Câte module intră într-o ramă LUXION?

Rama de 2/3M primește 2 sau 3 module de 1M, cea de 3M primește 3, cea de 4M primește 4, iar cea de 6M primește 6. Un modul de 2M ocupă locul a două module de 1M, iar unul de 3M ocupă trei.

Exemplu concret: într-o ramă de 4M intră o priză Schuko, care ocupă 2M, plus două module de 1M — de pildă un întrerupător simplu și o priză de internet.

Cât spațiu ocupă priza Schuko?

Priza Schuko LXI-045 este un modul de 2M și măsoară aproximativ 5,4 pe 5,0 centimetri. Într-o ramă de 3M mai rămâne loc pentru un modul de 1M, iar într-una de 4M pentru două.

Dimensiunile sunt măsurate pe modelul 3D al produsului, același folosit pentru proiecția pe perete în realitate augmentată.

Ce pun în pozițiile rămase libere din ramă?

Pozițiile libere se completează cu taste false, codul LXI-022, care este un modul de 1M. Rama trebuie completată pe toate pozițiile, altfel rămân goluri deschise către doză.

Tasta falsă există în aceleași patru culori ca restul gamei, deci se asortează cu rama.

Rama și modulele se cumpără separat?

Da, la standardul italian rama și modulele sunt produse separate și se comandă separat. La standardul german există și panouri complete, cu rama și modulul livrate împreună.

Pe platformă ai un configurator care compune rama cu modulele alese, îți arată cum va arăta și îți calculează prețul cu discountul contului tău.

Se pot combina culori între ramă și module?

Tehnic da — rama și modulele fiind produse separate, orice combinație este posibilă. Gama vine în patru culori: alb, negru, gri și auriu.

În practică se folosește aceeași culoare pentru ramă și module, pentru un aspect unitar. Combinația de culori diferite se face intenționat, ca element de design.

Ce dimensiuni au ramele și modulele LUXION?

Un panou de 3M cu ramă din sticlă măsoară 13,4 pe 8,6 centimetri, cu o grosime de 3,5 centimetri — sau 4,4 centimetri la variantele cu priză Schuko, care are mecanismul mai adânc. Un modul de 1M are aproximativ 2,5 până la 3,0 centimetri lățime și 5,0 centimetri înălțime.

Cifrele sunt măsurate pe modelele 3D ale produselor, nu estimate: 172 de produse și module au model tridimensional pe platformă.

Touch sau mecanic — cum aleg?

Alege mecanic când vrei montaj simplu, fără condiții de instalație și fără consum în așteptare, și touch când vrei aspectul de sticlă continuă, iluminare de fundal și, la variantele inteligente, comandă din telefon.

Punctul practic de decizie este instalația existentă: unele întrerupătoare cu touch cer nul în doză, iar la o casă mai veche nulul lipsește adesea din doza întrerupătorului. Cerința este scrisă în descrierea fiecărui produs.

Al doilea criteriu este sarcina: la becuri LED de putere foarte mică, unele variante cu touch pot avea nevoie de o sarcină minimă pentru a funcționa stabil.

Am nevoie de nul la întrerupătoarele cu touch?

Regula, pe scurt: întrerupătorul cu touch obișnuit NU are nevoie de nul — se leagă pe două fire, faza în borna L și becul în L1, iar nulul merge direct la corpul de iluminat. Are nevoie de nul întrerupătorul SMART: Livolo Wi-Fi seria nouă, variantele ZigBee ale ambelor mărci și Sonoff T0/T1/T2/T3. Excepție utilă: modelele Luxion Wi-Fi + RF433 se pot monta și fără nul, cu adaptorul Wi-Fi montat în paralel cu becul.

Tot cu nul se montează întrerupătorul de draperie (alimentează un motor), termostatele, senzorii și releele. Cerința e scrisă explicit în descrierea fiecărui produs.

Verifică întotdeauna descrierea produsului înainte de comandă, mai ales la renovări: dacă în doza întrerupătorului ai doar faza și întoarcerea, un model care cere nul nu poate fi montat fără să tragi un conductor în plus.

LUXION sau Livolo?

LUXION este marca proprie Case Smart, iar Livolo este marca distribuită; ambele acoperă prize și întrerupătoare cu ramă din sticlă, în game comparabile. La LUXION avem control direct asupra stocului și al gamei, inclusiv modele 3D pentru vizualizare înainte de comandă.

Pentru un instalator, diferența practică ține de disponibilitate și de gama de module: verifică pe pagina fiecărui produs stocul și compatibilitatea, pentru că ambele mărci au variante de standard italian și german.

Ce înseamnă cap-scară și cap-cruce, și ce cumpăr pentru fiecare?

Cap-scară înseamnă comandarea aceluiași corp de iluminat din două locuri, iar cap-cruce din trei sau mai multe. Pentru două puncte cumperi două întrerupătoare cap-scară; pentru trei puncte, două cap-scară la capete plus unul cap-cruce la mijloc.

La LUXION, standard italian, codurile sunt LXI-008 pentru întrerupătorul simplu, LXI-009 pentru cap-scară și LXI-010 pentru cap-cruce, toate module de 1M. Diferența se vede pe spatele modulului: simplul are două borne, cap-scara trei, iar cap-crucea patru.

Atenție, regula de mai sus e pentru aparatajul MECANIC. La întrerupătoarele cu TOUCH (Livolo și Luxion Serie A) nu există modul de cap-cruce: în toate punctele se montează același întrerupător cap-scară, iar firul de sincronizare — borna COM la Livolo — le leagă între ele. Schemele desenate sunt pe pagina de scheme electrice.

Produsele inteligente merg cu Alexa, Google sau Tuya?

În catalog sunt 768 de produse cu Wi-Fi sau ZigBee, iar compatibilitatea cu aplicațiile și asistenții vocali este scrisă în descrierea fiecăruia. Verifică pagina produsului: acolo apar protocolul și aplicațiile suportate.

Pentru instalațiile pe ZigBee ai nevoie și de un hub compatibil; produsele Wi-Fi se conectează direct la rețeaua locală.

Pot vedea produsul pe peretele meu înainte să comand?

Da. 172 de produse și module LUXION au model 3D pe platformă: le rotești din toate părțile, inclusiv spatele cu bornele, iar de pe telefon le proiectezi pe perete la dimensiunea reală, fără să instalezi nicio aplicație.

Funcționează pe iPhone și pe Android, direct din browser. Pe pagina produsului apare butonul „Vezi pe peretele tău”, iar de pe calculator ai un cod QR pe care îl scanezi cu telefonul.

Cum știu dacă o combinație de module există ca produs de sine stătător?

Configuratorul îți spune: dacă panoul pe care l-ai compus există și ca produs unic în catalog, apare butonul care te duce direct la el, cu modelul 3D și prețul tău.

Când combinația nu există ca produs unic, o comanzi pe componente: rama plus fiecare modul, fiecare cu codul lui.

Ce garanție au produsele?

Garanția produselor este de 36 de luni, aceeași pe care o comunicăm și pe case-smart.ro. Se pierde la intervenții neautorizate asupra produsului, la nerespectarea instrucțiunilor de montaj și la folosirea în alte condiții decât cele pentru care produsul a fost conceput.

Drepturile de consumator — garanția legală de conformitate și dreptul de retur fără justificare — sunt ale clientului final, persoană fizică, nu ale relației dintre firme. Pentru retururi între firme, procedura se stabilește cu echipa noastră, la 031 333 0308 sau pe [email protected].

Unde găsesc schema de legare pentru un întrerupător?

Pe pagina „Scheme electrice și video”: scheme desenate pentru Luxion cu touch, Luxion mecanic și Livolo — simplu, dublu, cap-scară, cap-cruce, draperie și sonerie — plus videotutoriale de montaj pas cu pas.

Pe pagina fiecărui produs care se leagă în perete apare și un link direct către secțiunea potrivită de scheme.

Unde găsesc declarațiile de conformitate pentru licitații sau proiecte?

Pe pagina „Certificate” de pe platformă: declarații de conformitate pentru aparatajul LUXION (standard german, standard italian LXI, Wi-Fi, RF, Zigbee, mecanice), certificate Livolo (RoHS, rapoarte de testare) și certificatul de garanție. Fiecare document se deschide la dimensiune completă, gata de tipărit.

Cum deschid cont de partener?

Completezi formularul de înregistrare cu datele firmei și CUI-ul, iar după aprobare vezi prețurile de partener și poți comanda. Platforma este dedicată firmelor: prețurile nu sunt publice.

De ce nu văd prețurile?

Prețurile de partener se văd doar după autentificare, pentru că depind de discountul negociat al fiecărui client. După ce intri în cont, prețul tău apare direct pe pagina fiecărui produs și în coș.

În cât timp livrați?

Comenzile plasate până la ora 14:00, într-o zi lucrătoare, pleacă din depozit în aceeași zi; cele de după 14:00 pleacă în ziua lucrătoare următoare. Livrarea prin curier durează 24 până la 48 de ore, în toată România, iar transportul este gratuit peste pragul afișat în coș.